QAQAПРАКТИКУМ / УРОК 09
Когда боту нужен агент, а когда достаточно трёх шагов
Сравните два способа принимать заявки для мастерской. Выбор зависит от того, известен ли маршрут до получения заявки.
У мастерской два ящика. В первом лежат бланки с номером ремонта, именем мастера и датой. Сводка за день всегда собирается одинаково. Во втором — свободные вопросы клиентов, и заранее неизвестно, понадобится ли таблица цен, расписание или инструкция по уходу.
- Бланк → проверка
- Вопрос → выбор
- Источник → ответ
Попробуйте сами
- Нарисуйте для бланка цепочку из трёх действий: проверить поля, объединить строки, вывести итог.
- Для вопроса «Забрать завтра можно, и как сушить чехол?» отметьте, какие два справочника придётся открыть.
- Проверьте план на пустом расписании. В хорошем варианте бот? оставляет дату неподтверждённой и всё ещё отвечает про сушку.
Попробуйте на примере
Предложи для мастерской два маршрута. Вход А — бланк №17, мастер Ира, выдача 12-го. Вход Б — «Забрать завтра можно, и как сушить чехол?». Доступны расписание и памятка по уходу. Покажи шаги и точку, в которой выбираешь источник. Данные из справочников выдумывать нельзя.
Вставьте пример в чат и сравните результат со своим вариантом.
Для самостоятельного чтения: Anthropic · проектирование агентов